Maila nie należy zaczynać od słowa „Witam”, ponieważ forma ta zakłada wyższość nadawcy (czyli osoby, która inicjuje rozmowę) nad odbiorcą (czyli osobą, do której owe „witam” jest kierowane). „Witam” jest także uznawane za spoufalanie się.
Witać, używając słowa „witam” właśnie, może się więc gospodarz z gośćmi, pracodawca z podwładnymi, starszy człowiek z młodszym. Rozpoczynanie maila do nauczyciela, wykładowcy, pracownika banku, osoby oferującej jakieś usługi, klienta, czyli wszystkich tych, do których zwracamy się „pan/pani” jest niegrzeczne, a co za tym idzie – niedopuszczalne.
Jak zatem zacząć wiadomość mailową? W sytuacji oficjalnej należy użyć formy „Szanowny Panie”, „Szanowna Pani”, kolejno można dodać funkcję, jaką pełni adresat lub jego nazwisko, np. „Szanowny Panie Profesorze”, „Szanowna Pani Kowalska”. W sytuacjach nieoficjalnych natomiast najodpowiedniejsze jest zwykłe „Dzień dobry” lub „Dobry wieczór” w zależności od pory dnia.
